Често задавани въпроси (FAQ)

?
Пропуснах да отбележа, че искам фактура на юридическо лице ( фирма ), как да постъпя?
Ако след като сте регистрирали своята поръчка и сте установили, че въведените данни не са коректни и желаете да се променят по някаъв начин (на фирма, смяна на телефон или друго) е необходимо само да се свържете с нас на посочения телефон или чрез формата за връзка с нас, който може да откриете ТУК
Важно е да знаете, че промяна по фактурата може да бъде направена само в рамките на месеца на издаването и.
?
Не съм удовлетворен от продукта. Как да процедирам, за да го върна?

Проверете дали продуктът е годен за връщане и след това попълнете Формуляра за връщане на продукт, но не по-късно от 14 календарни дни след получаването/вземането му. Продуктът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което е бил доставен.

?
В какъв срок ще си получа парите от върнат продукт?

Сумата ще Ви бъде възстановена в срок от най-много 14 дни след връщане на продукт. Парите ще бъдат преведи по банковата сметка, която сте посочил във формуляра. Ако сте заплатил чрез карта, стойността ще бъде върната по картата, с която сте платили.

?
Продуктът се развали. Как да процедирам, за да бъде поправен?

Има две възможности:

  1. Проверете дали е валиден сертификатът за гаранция. Ако имате валиден Сертификат за гаранция от AGstore, трябва да попълните Формуляра за гаранционен ремонт на продукт и да изпратите на нашата поща. След което ще бъде взет от куриер и доставен в нашия сервиз.
  2. В случай, че нямата или гаранцията е изтекла, не се притеснявайте. Попълнете Формуляр за ремонт на продукт и изпратете на нашата поща. След което ще се свържем с Вас за подробности.
?
Могат ли да се врънат разопакованите продукти?

Да. Разопакованите продукти се позлват със същите условия за връщане, както и новите неразопаковани. Процедурата за връщане е съгласно Общите условия публикуване на сайта.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас