Често задавани въпроси (FAQ)

?
Пропуснах да отбележа, че искам фактура на юридическо лице ( фирма ), как да постъпя?
Ако след като сте регистрирали своята поръчка и сте установили, че въведените данни не са коректни и желаете да се променят по някаъв начин (на фирма, смяна на телефон или друго) е необходимо само да се свържете с нас на посочения телефон или чрез формата за връзка с нас, който може да откриете ТУК
Важно е да знаете, че промяна по фактурата може да бъде направена само в рамките на месеца на издаването и.
?
Не съм удовлетворен от продукта. Как да процедирам, за да го върна?

Проверете дали продуктът е годен за връщане и след това попълнете Формуляра за връщане на продукт, но не по-късно от 14 календарни дни след получаването/вземането му. Продуктът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което е бил доставен.

?
В какъв срок ще си получа парите от върнат продукт?

Сумата ще Ви бъде възстановена в срок от най-много 14 дни след връщане на продукт. Парите ще бъдат преведи по банковата сметка, която си посочил във формуляра. Ако си заплатил чрез карта, стойността ще ти бъде върната на картата, с която сте платили.

?
Продуктът се развали. Как да процедирам, за да бъде поправен?

Има две възможности:

  1. Проверете дали е валиден сертификатът за гаранция. Ако имате валиден Сертификат за гаранция от AGstore, трябва да попълните Формуляра за гаранционен ремонт на продукт и да изпратите на нашата поща. След което ще бъде взет от куриер и доставен в нашия сервиз.
  2. В случай, че нямата или гаранцията е изтекла, не се притеснявайте. Попълнете Формуляр за ремонт на продукт и изпратете на нашата поща. След което ще се свържем с Вас за подробности.
?
Могат ли да се врънат разопакованите продукти?

Да. Разопакованите продукти се позлват със същите условия за връщане, както и новите неразопаковани. Процедурата за връщане е съгласно Общите условия публикуване на сайта.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас